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Política de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026

En Bookya respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal de profesionales que usan nuestra plataforma y de sus clientes que reservan citas.

1. Información que recolectamos

Del profesional: nombre, email, teléfono, especialidad, foto de perfil, servicios, horarios, precios, datos de pago (procesados por Mercado Pago, no almacenamos tarjetas).

De los clientes: nombre, teléfono y email cuando reservan una cita a través del perfil público del profesional.

Datos técnicos: IP hasheada (no plaintext), tipo de dispositivo, navegador, y eventos de interacción con tu perfil público para estadísticas.

2. Cómo usamos tu información

• Operar la agenda, confirmar reservas y enviar recordatorios por email o push.
• Mostrar tu perfil público en bookya.cl/u/{username} con tus servicios y productos.
• Generar estadísticas de visitas, clics y conversión en el dashboard del profesional.
• Procesar pagos de suscripción Pro/Premium vía Mercado Pago.
• Comunicarte cambios importantes del servicio.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Compartimos información con:

• Proveedores de infraestructura (Google Cloud, Firebase, AWS SES) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Mercado Pago para procesar suscripciones.
• Autoridades si la ley lo requiere.

4. Notificaciones Push

Si aceptas recibir notificaciones, usamos Firebase Cloud Messaging para enviarte alertas sobre nuevas reservas y recordatorios. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

5. Seguridad

Los datos se transmiten por HTTPS y se almacenan en PostgreSQL gestionado por Google Cloud SQL. Las contraseñas se guardan con hash bcrypt. Las imágenes se alojan en Firebase Storage con acceso controlado.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@bookya.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Retención de datos

Mantenemos la información de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos los datos personales en un plazo de 30 días, excepto los registros que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

8. Menores de edad

Bookya no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión más reciente en esta misma URL y notificaremos cambios importantes por email.